华钜同创:跨境电商代运营如何跟进不回复的客户

贵客云 2022-11-01 14:38 阅读 30

原标题:华钜同创:跨境电商代运营如何跟进不回复的客户

跨境电商代运营在接触客户、跟进客户时,经常会遇到客户收到信息不回复的情况,这时候一定要沉住气,跟进客户不是紧逼客户。在跟进客户时,要考虑时差问题,更要考虑到客户是否方便沟通,是否方便接电话,永远不要在客户面前表露出对订单急于求成的焦虑。接下来,华钜同创就来给大家分享一下,跨境电商代运营应该如何跟进不回复的客户。

1、当样板寄过去,没有回复

可以发邮件跟进,请求反馈,询问对方是否满意,化被动为主动;或者以样板质量和工艺为切入口给出报价,提高沟通效率。这样看起来既不像是催单,又像是跟进项目进程,可以获取客户的好感。

2、当报价发过去,没有回复

可能是客户在忙或者休息中,没有及时反馈,这种情况可以隔两天再跟进一次。第二次跟进可以告知对方,优惠活动的时间不多,尽快下单才能享受优惠,也可以推荐其他热卖款型给客户作参考,吸引客户兴趣,只要客户回复,问题就很好解决了。

3、当合同发过去,没有回复

可以告知对方,确认合作打款提前告知我方,这样才能提前排期生产和发货,避免误了对方时间;也可以以假期将至、原材料涨价、旺季备货为由,建议客户尽快下单。

跨境电商代运营在与客户沟通时,一定要沉住气,保持一定频率的跟进,切记不要集中精力去盯紧一个客户,这样自己焦虑不安,对方也会有压迫感,不利于最终转化。返回搜狐,查看更多

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