电商代运营包含哪些服务内容?

贵客云 2022-11-04 17:29 阅读 46

一些商家在确认团队运营模式的时候,因为对电商代运营不太了解



认为电商代运营只是打理一下店铺,没有什么技术含量



实际上电商代运营能做的事情远比大家想象得要多的多!



就大体介绍一下电商代运营究竟包含哪些服务内容~



一、前期筹备阶段



1.电子商务战略布局



在正式运营之前,需要做好周密的准备工作,电商代运营会针对商家的品牌、产品或服务的核心优势进行战略部署,打造一个可落地执行的运营策略



2.电子商务渠道规划



根据商家的品牌、产品或服务,以及商家的预算、受众人群、期望效果等多维度因素,电商代运营会帮助商家判断更加适合的渠道方案,包括但不限于淘系、京东、拼多多、抖音、小红书商城、微信商城…



3.商城代申请或平台建设



确定好渠道平台后,结合商家的实际需求,电商代运营服务商会帮助商家完成线上店铺的申请及搭建,例如申请抖音小店、天猫店铺等各种B2C电子商务平台



二、正式运营阶段



1.店铺装修设计



实体店铺需要装修,网店也需要!电商代运营服务商会根据商家的品牌调性和产品特性,来设计出更加契合的店铺风格,包括首页设计,栏目设计、活动设计、产品内页设计等等



2.商品上架销售



在确定和设计出店铺的整体框架后,就需要将产品进行上架。电商代运营的美工师设计师会做店铺相关的其他精美视觉包装,对商品进行详情页设计,然后将产品上架



3.店铺运营推广



为了保证销量,创造更多的GMV,电商代运营的运营团队会制定运营年度计划和月度计划,从站内、站外多个渠道进行推广迎笑,对品牌进行广告策划、运营推广策划,结合商城站内推广和站外综合资源推广,这些是体现电商代运营优势的核心能力!



4.客服销售体系



电商代运营可以提供一周7天在线导购服务,实时监控服务过程和及时回答客户问题



5.物流订单管理



电商代运营结合先进的供应商管理系统和订单管理系统软件,及时处理销售订单和通知仓储物流发货。



除此之外,对有其他需求的商家,电商代运营也会结合自身的优势和资源,为商家提供更多有效的服务内容,例如网络分销的托管、文案图片视频内容物料的创作等等…




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