电商运营面试一般问什么问题?

贵客云 2022-11-10 10:11 阅读 47

一、电商运营面试的10个常见问题

话不多说,直接分享一份我们公司的运营面试题。(以下面试题的回答或思路剖析思考,仅供参考,务必结合自己的情况理解再消化。)

Q1:为什么选择做电商运营

剖析:这题考察的是个人工作动机,同时也可能考察求职者对于工作的上进及渴望程度。运营助理和运营总监,这题的具体回答就完全不同。

可能的雷区:为了以后自己创业来工作,在工作中提升自己。

参考回答:

我有对这个行业和岗位进行过认真的调查,我相信未来从事这个职业方向会有较好的发展前景。同时我自己对这块也有兴趣,并且也为此做了具体的准备。所以我选择做运营



Q2:入职后您的工作设想是什么?

剖析:这题考查重点可能是专业能力以及分析问题抓重点的能力。

可能的雷区:不要讲大而全的内容,不要全盘否定店铺已有的工作。毕竟不是店铺的实际操盘人,讲上述内容会容易让面试官认为你比较浮躁。

参考回答:

首先是和直属领导及部门同事及时沟通。目的是先行了解我的工作任务及目标,先完成既定任务。工作熟悉一段时间后,了解更多问题后才有下一阶段的具体工作设想。

如果你是面试高阶运营岗或者在对面试公司产品非常熟悉,可以提出一些具体的建议。

如果做不到,可以结合前面的回答谈一些具体的详细的点。比如:

我在面试前对咱们店铺也进行过详细的分析。我发现现在的客服话术存在一些问题,问题如下(1、2、。。。),我自己也尝试优化了一下,优化后的话术是(1、2、3.。。。。)

(务必找一些具体的、你能讲清楚的点,让面试官注意到你是专业的,也是用心的)

Q3:一个好的运营应该具备哪些素质?

剖析:这题考察的是个人对于运营的认识,同样没有标准答案。

参考回答:

我认为运营不仅仅是推广,本质是销售+管理岗的复合。

运营的目标是为了帮助公司卖出更多产品,创造更多的业绩。所以说销售是运营的本质之一。

运营这个动作的过程中,需要和公司各个方面相互协调,既需要本部门沟通,也需要跨部门沟通,进而驱动团队达成公司业绩目标。所以说管理也是运营的本质之一。

同时,不同阶段的运营,对于运营者本身的能力要求不一样。所以我觉得一个好的运营必须具备这些素质:

学习能力:行业变化快,没有学习能力肯定跟不上。同时要能自己主动学习的意识,而不是别人催促着。

沟通能力和能灵活应变:与人沟通,我们需要用通俗易懂的话和不同的人去沟通。

责任心:有些事情属于不做也没有坏的影响,但是做了可以更好。能做到这点不容易,但是如果能坚持做到,对于自己还是公司,都是大有好处的。

抗压能力:一定会面临压力,面临压力能保证自己工作不跑偏,还能保质保量完成。

专业上精进能力:专业上的精进应该是持续的,而且我相信高手肯定有很多,遇到高人还是要保持谦虚的态度,向他们多学习。

Q4:店铺运营的核心重点是什么?

剖析:这个主要考察面试者的逻辑思考能力、实战能力和对运营的理解深度。

参考答案:

我认为是抓重点能力。任何一个店铺,不管业绩好坏,总能找到各种问题。在众多问题里,需要始终思考:这个店铺最核心的问题是什么?解决哪些问题可以最大程度的拉动店铺业绩?

有实战经验的运营,我认为永远专注于最重要问题的解决,而不是什么问题都抓。

抓大放小,然后才是研究各种细节。

Q5:写出您知道的运营的一些核心方法?

剖析:这题考查面试者是否有一些看家本领,也有可能是公司的钓鱼问题

这题无参考回答,需要面试者提前准备一些自己理解透彻的方法。

Q6:搜索需要关注的维度有哪些?

剖析:考查专业知识的理解程度

参考答案:

类目与产品属性:类目发布正确、属性填写正确

关键词方面:关键词与产品的匹配程度、关键词的搜索量大小

图片:需要做高点击率的主图

商品价格:价格不能过低

处罚类:虚假交易、假货、低价交易

Q7:直通车最重要的核心是什么

剖析:这题考查的是面试者对于直通车的理解,没有标准点,但是要尽量能体现出理解的深度

参考答案:

直通车是锦上添花,不是雪中送炭。直通车是付费推广工具,引入流量加速成交。对于好的产品是有放大作用,对于没有太多竞争力的产品直通车是不起作用的。

直通车投放需要先明确目的是什么。所有的调整动作都是基于目的而展开。比如如果是为了冲量,需要引入更多流量,那么在投放的时候可以接受ROI偏低一些。反之如果是追求产出,则不可以。

直通车的优化都是围绕点击率和转化率展开。所有的调整本质都是在往这两个方向上去提升。比如在测图的时候,我们就是要不断筛选出点击率高的图片,用数据反馈再反向指导图片的优化方向。

Q8:如何上架宝贝?

剖析:考察面试者基本功

参考答案:

1. 提前把产品主图和详情页做出来

2. 确定宝贝发布的类目

3. 上传图片、在后台按照提示依次填写信息,比如属性信息、sku信息等

4. 详情页在神笔里上传前需要让美工提前切片,方便上传

Q9:根据哪些维度给店铺产品定价?

剖析:考核面试者专业能力

参考答案:

产品成本与流量成本:要保证至少达到多少的毛利率后,可以保证有钱赚,不能低于这个比例

根据客户类型定价:比如是礼物等,产品的价格不仅体现在产品本身,还取决于产品赋予的其他寓意价值等。这类定价要参考客户能接受的价格上限和同行的定价水平。

如果是容易比较的产品,像手机、电器这样的标品,在成本的基础上参考对手价格定价。

根据切入的价格区间定价:不同价格段,市场的规模、竞争程度都是有差异的。先做这件事,价格区间定下来之后,再结合上述几种情况定价。

总结,产品定价是多维度共同参考做出来的,通常都不是单一维度确定的。

Q10:如何制作一张点击率高的主图?

剖析:考察专业能力和实操经验

先确定主推的关键词是哪些,然后围绕这些关键词去逐一分析客户可能关心的点

围绕这些关键词,把销量靠前的链接主图全部都复制下来,然后总结他们的主图在产品展示、背景颜色选择、文案、赠品设计等方面的特点

梳理自己产品的卖点是什么,并全部列出来

从同行中找到一张我们比较满意的图,作为参考。结合自己的情况,去模仿他们。

图做出来后要放入直通车进行测试。一定要记录下,展现量、点击量、点击率、收藏率、加购率这些信息。

每次测图都要记录数据,这样每一次调整就有数据依据,做到有据可依。

如果需要有一些创意,我们可以去百度图片、花瓣、千图网、站酷网、pixels等网站去找创意素材。

可以通过这个链接快速筛选同行直通车的创意。

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分类: 营销/电商营销 关键词: 电商运营
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