社交电商商业模式创新案例分享(一):拼多多

贵客云 2022-11-12 17:36 阅读 55

——拼团型社交电商(拼多多)——


拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多作为2018中国网上零售B2C业界代表之一,其月GMV已破100亿元大关,日前已经成功登陆纳斯达克,一跃成为国内第七大互联网公司。


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拼多多创始团队从2007年起就涉足电商领域。先后创立了母婴食品领域*大的代运营公司和具有卓越研发实力的游戏公司,为好奇、贝亲、安满、中粮等品牌提供全渠道电商运营服务。在创立拼多多之前,集团已经有近2000名员工,在北京、上海、广州、深圳、浙江、江苏、香港、美国、新加坡等地均设有分公司。拼多多所属集团现有员工5000余人,核心团队来自谷歌、微软、雅虎、百度、阿里巴巴、腾讯等知名互联网高科技公司。


拼多多的核心竞争力是依靠微信整个生态,以“爆款低价”的商品和创新的拼团模式,促使用户自发在微信上分享凑单,产生大量的拼单用户和订单后迅速聚合,形成流量入口的主要来源。该独特的流量优势成为拼多多迅速崛起的根本原因,同时为品牌快速成交提供了有效的平台和人群,实现C2B高效收益转化。

——拼多多核心特色——


1、赋能商户,服务升级:

拼多多自成立以来,一直致力于将社交行为和购物行为有机整合在一起,基于社交的元素,让用户在逛的过程中,获得和朋友在一起互动的感受。


2、品牌升级,构建“拼品牌”矩阵:

拼多多将集中资源推动“千亿计划”,即在拼多多平台上,每个行业都能够打造出1~2个年销售额5~10亿的成功案例。未来,拼多多会持续发力平台的品牌升级,提升平台的品牌影响力,将拼多多“多乐趣,多实惠”的品牌形象深入到每一个消费者心中。同时还将加速品牌升级的进程,不仅希望联合品牌商家的力量构建“拼品牌”矩阵,为用户提供更加可靠有趣的购物体验。


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3、整合资源,发力内容营销:

拼多多整合App、微信、QQ、微博等多平台资源,重点打造内容营销平台和店铺营销平台,帮助店铺建立用户的关注关系,实现店铺用户的沉淀。另外,拼多多将开放更多数据能力,通过平台内部算法为商户提供一站式数字营销服务,为商家提供了多生态多场景和多种玩法,帮助商户实现精细化的用户运营,从而获得更高品质的人群定向,持续产生店铺的访问和成交。


4、以C2B模式为产业链赋能投入100亿,“一起拼农货”扶贫助农:

拼多多一方面投入100亿的营销资源,在500个产地严格选品,帮助优秀农货建立商业品牌,并利用平台规模优势整合资源,为产地提供分拣、物流、包材一体化解决方案,并联合第三方共同投资薄弱环节。另一方面,拼多多还将新培育1万新农人,通过这些更年轻的商业组织,带动更多产地建起标准、品牌。从爆款频出的“拼工厂”到与精准扶贫紧密对接的“拼农货”,拼多多以C2B模式为产业链赋能,为更多工厂、农户连接平台上的3亿用户,实现田间直发餐桌,降低了中间流通成本,*短的流程中保证货品的新鲜,解决农业供应链的货源与交付难题。


5、拼多多迅速获取用户的关键是社交和低价:

拼多多让价格低得有些不常理的商品,通过用户分享、拼团在微信里自发传播。这一模式从商家角度而言,超低价商品利润空间仅有1~2块钱,甚至完全没有利润,但可以做引流款——贪便宜的用户会被超低价吸引过来,虽然用户未必真买,但却有极大可能性购买页面中,推荐该商家店铺的相关或类似商品。这样做商家可以不需要太大的投入,就能获得不错的收益。从代理运营商角度而言,通过代理运营商家客服、CPC运营优化、拼团运营、美图优化、营销策划、自媒体运营等服务赚取交易佣金。从买家角度而言,无论是发起拼团,还是参与拼团,买家都会享受到价格相对较低的商品,满足消费欲望的心理作用。


6、具有代表性的流量入口在哪?

在拼多多流量入口有很多,分为站内流量和站外流量,之后又分为免费流量和付费流量,而“限时秒杀”功能,是拼多多App流量的*大入口,其作用如下:短时间内获得积累一批基础销量(含评价),快速达到*低的活动销量门槛,利用低价优势能迅速占位活动资源。通过寻找巨大让利空间和*短亏损时间的**平衡点,获得*快的销量增长。

拼多多模式存在的问题:由于低价爆款的策略驱动,拼多多平台上出现了很多以次充好的商品,导致用户投诉率,退换货率相对较高,上市之后仍被假货风波困扰,拭待解决。


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