电商运营攻略之流程图

贵客云 2022-11-14 09:31 阅读 73

想做好电商运营,我们到底应该做哪些事情?一张知识地图帮助你搞定。


ProcessOn模板社区-2023年最新版社交电商运营攻略




1、打造成交型店铺


页面布局与结构(功能板块设置合理、整体风格统一、客服浮窗明显方便互动)
定位客户+适配产品(图片风格和页面文案、产品功能打造)


2、搞清定位:知道自己要做的是什么,大概应该怎么做!!!

电商运营必要知识点(CRM管理、了解社交电商与传统电商的差异避免走回老路、粉丝运营推广框架--搞清楚要干嘛、社群框架--画地图、怎么做、粉丝运营--落地)

运营基础(了解什么是留存/传播/变现)

运营深思(人、事、环节拆解不同场景如何落地)

3、社交运营的基础:积累粉丝

5个裂变增量客户具体方法(创意任务海报+返现奖励、发布会+任务形式增粉、自身定位准确+小而美的粉丝招募、任务有戏+试吃活动、匠心策划+增粉模式)

增粉方法(1、创意包裹——折扣暴力/产品深化引导, 要仪式感取胜、2、限时拼团——小程序+微商城 3、用共享劵借力打力;4、积分商城属于客户撸羊毛的升级使用;5、口令红包——留存率60%, 购买率15%,适用于传统电商;6、店铺关注——客户进入店铺时,跳出关注公众号)


4、提升粘性:如何粘住自己的粉丝?

1、作用:增加”日活。;增加店铺日常流量激活半沉默客户、养成用户依赖度、向老客户关联展示产品提高客单价、新用户不断逛“店铺各个环节;2、开启签到功能

3、规划签到规则——最终版上传,规则文字控制在屏内;(细节: 21天为周期,其它时间节点根据情况设置,赠送礼品随单发货)

4、入口:关注后自动回复菜单栏关键字回复;(同一级入口加入积分商城入口)

5、核心:签到回复文字内,植入外链(活动页面、产品页面;)
6、签到实际使用:签到后回复文案+植入优惠劵


优惠券对应活动产品,活动日期;
路径:签到
文案
活动口令预约秒杀/优惠券
跳转活动页面+新
品预热
逻辑:客户付出时间,付出精力参与,更容易参与下一步活动;流量预约

5、建立积分体系


6、裂变内核

核心技巧:33运行法则

筹备逻辑:诱饵-社群-裂变-粉丝-终身客户;操作逻辑:产品-裂变规则-裂变-平台复制-系统化运作;3个原则:客户想要的、企业本身相关的、真实可提供的;3个来源:自有粉丝、社群、自媒体号投放
3个步骤:规则设置、ABtest、系统设置

7、引入付费会员机制

8、打造社群

9、活动策划框架

10、打造爆款产品


具体内容可参考知识地图

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分类: 营销/电商营销 关键词: 电商运营
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