社群运营怎么做?做好这几步非常关键!

贵客云 2022-11-19 11:17 阅读 40

社群的价值输出有两个关键节点,首次第一印象和后续持续输出。

首次输出,对社群运营是提纲挈领的存在,决定了用户对社群第一印象;社群第一次的文案表达和价值触感,做的再隆重都不为过,包含不限于结合用户的进群动机、结合自身业务其价值包装、对后续社群其价值规划。

后续价值输出,都是在维护首次的宣传口径,核心内容是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提升用户预期,包含用户对产品的预期和对自己的预期,也就是人设。

三、闭环服务流程,做到口碑转化

社群做的都是一锤子收割买卖还是用户的成长伙伴呢?最好是伙伴。流媒体短视频时代,市场的传播门槛较低,口碑起的慢但坍塌的快。社群最好是做价值。有口碑,企业做事才可以长期服务于源头的付费转化社群重要,服务于后续的交付流程也很重要,即闭环服务流程。有闭环,才有口碑。口碑转化也是越来越重要的转化方式,站在当下流量越来越贵的节点上,口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。

四、适合社群的产品

那什么样的产品适合做社群呢?符合以下4个条件的适合做社群。

1.肯定是需要销售的产品

社群的核心是创造价值,要么就是同步干货的信息价值,要么就是客户群之间的资源价值,要么就是满足需求的产品价值。

前两者的重点是入群的后续维护,属于售后阶段。市面上的社群普遍讨论的是属于售前阶段的产品购买转化。

2.肯定具有普适性的产品

产品要普适,或具有典型的用户分层。

产品要做到用户归类,用社群解决统一性的问题,解决销售重复性的问题。若每个客户都很独特,就难以形成运营的SOP,

3.肯定有购买冲动的产品

社群转化的目的是用户购买。

社群运营一方面要围绕介绍、对比、价值的增删改查来进行,一方面要打消转化过程中的疑虑。

转化的结果是用户支付,本来一个意向不够强用户,通过社群转化之后付费,那这中间的转变是什么?就是购买冲动。

4.肯定是高客单价的产品

社群中的产品一般来说客单价都比较高,没听说拼多多5毛一包的纸巾还要做社群营销。

社群适合中决策中周期的产品类型,这决定了社群需要一个小团队协作,从引流到转化到成交,每一步都是需要紧密配合。

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分类: 营销/营销策划 关键词: 社群营销
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